十二、项目沟通管理

1、  项目沟通管理包括哪些过程：

（1）、沟通计划编制

（2）、信息发布

（3）、绩效报告

（4）、项目干系人管理

 

2、  沟通管理计划的主要内容：

（1）、项目干系人沟通要求

（2）、对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度

（3）、信息接收的个人或组织

（4）、传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和/或新闻发布等

（5）、沟通频率，如每周沟通等

（6）、上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）

（7）、随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法

（8）、通用词语表

 

3、  项目干系人管理的方法：

（1）、通过调查项目干系人需求和期望可以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次

（2）、在下行干系人沟通时，项目经理需要充分理解干系人的需求以便充分与干系人合作，以达成项目目标

（3）、在进行干系人管理中，应使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方法

（4）、对干系人管理的主要是促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响

 

十三、项目合同管理

1、  无效合同的五条：

（1）、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

（2）、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益

（3）、以全法形式掩盖非法目的

（4）、损害社会公共利益

（5）、违反法律、行政法规的强制性规定

 

2、 总价合同的特征，及签订前提条件：

（1）、总价合同又称固定价格合同，是指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同的内容

（2）、这和合同类型能够使建设单位在评标时易于确定报价最低的承包商，易于进行支付计算。适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不在的项目同时要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工程量

 

3、 合同质量、履行地点、履行期限、履行费用不明确的，分别如何处理：

（1）、当事人对标的物的质量要求不明确的，按国家标准和行业标准

（2）、履行地点不明确时，按标的性质不同而定：接受货币在接受方，交付不动产的在不动产所在地，其他标的在履行义务方所在地

（3）、履行期限不明的，债务人可随时履行，债权人可以随时要求履行，但应给对方必要的准备时间

（4）、履行费用负担不明确的，由履行义务一方负担

 

4、  合同管理的主要内容包括哪四条：

（1）、合同签订管理

（2）、合同履行管理

（3）、合同变更管理

（4）、合同档案管理

 

5、 “公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按哪些方法进行：

（1）、首先确定合同变更的量清单，然后确定变更价款

（2）、合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款

（3）、合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款

（4）、合同中没有适用于或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行

 

6、项目索赔的程序，包括哪六步：

（1）、提出索赔要求

（2）、报送索赔资料

（3）、监理工程师答复

（4）、监理工程师逾期答复后果

（5）、持续索赔

（6）、仲裁与诉讼